Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Avintaro, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat.

Délai de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse suivante :
contact@avintaro.com

Veuillez nous contacter avant tout retour. Nous vous communiquerons les instructions ainsi que l’adresse à laquelle le produit devra être retourné. Les articles retournés sans demande préalable peuvent être refusés.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non porté et, lorsque cela est applicable, avec ses étiquettes et son emballage d’origine.

Une preuve d’achat ou le numéro de commande pourra être demandé.

Produits endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.

Si votre produit est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous rapidement à contact@avintaro.com en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos du produit concerné.

Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution appropriée.

Exceptions

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment les produits personnalisés, les produits fabriqués sur commande, les produits périssables ou certains produits d’hygiène lorsqu’ils ont été ouverts ou utilisés, lorsque la réglementation applicable prévoit une exception au droit de rétractation.

Si vous avez un doute concernant un produit particulier, contactez-nous avant d’effectuer votre retour.

Échanges

Si vous souhaitez remplacer un produit, contactez-nous à contact@avintaro.com afin que nous puissions vous indiquer la procédure applicable.

Remboursements

Lorsque nous recevons et vérifions votre retour, nous vous informons de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur votre moyen de paiement initial.

Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux, endommagé ou incorrect, les frais directs de retour peuvent rester à la charge du client, conformément aux informations communiquées lors de la demande de retour.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

E-mail : contact@avintaro.com
Site : avintaro.com