Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 9 août 2026

Chez Avintaro, nous faisons notre maximum pour assurer une préparation et une livraison fiables de vos commandes.

TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés peuvent être traitées le jour ouvré suivant.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, lorsque disponible, les informations nécessaires au suivi de votre colis.

FRAIS DE LIVRAISON

La livraison standard est offerte sur les commandes éligibles livrées en France.

Les éventuelles options ou conditions supplémentaires de livraison sont indiquées lors du passage de la commande.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison peuvent varier selon le produit, sa disponibilité, la destination et le transporteur utilisé.

Une estimation du délai de livraison applicable peut être communiquée lors de la commande ou après son expédition.

Les délais de préparation sont distincts des délais de transport.

SUIVI DE COMMANDE

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous est communiqué par e-mail après l’expédition de votre commande.

Veuillez noter qu’un délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Veuillez vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et vos coordonnées avant de confirmer votre commande.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous dès que possible à :

contact@avintaro.com

Nous ferons notre possible pour effectuer la modification avant l’expédition, sans pouvoir la garantir lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée.

COMMANDES EN PLUSIEURS COLIS

Dans certains cas, une commande contenant plusieurs produits peut être expédiée en plusieurs colis.

Vous pouvez alors recevoir plusieurs numéros de suivi et les colis peuvent être livrés à des dates différentes.

RETARDS DE LIVRAISON

Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir, notamment en raison du transporteur, de périodes de forte activité ou d’autres circonstances affectant le transport.

En cas de retard important, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation de votre commande.

COLIS ENDOMMAGÉ

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous rapidement à contact@avintaro.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du colis et du produit.

Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution appropriée.

COLIS NON REÇU

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez dans un premier temps auprès des personnes présentes à votre adresse et, lorsque cela est pertinent, auprès du transporteur.

Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre colis, contactez-nous à contact@avintaro.com.

CONTACT

Pour toute question concernant la livraison de votre commande :

E-mail : contact@avintaro.com

Site : avintaro.com